よくある質問

ご注文確認後、またはクレジットカード利用の承認が下りた後、通常、2-3営業日以内に発送いたします。日時指定のご希望も承りますが、天候状況や道路状況、在庫状況やお住まいの地域などにより、ご希望の日時にお届けできない場合がございますので、予めご了承ください。 送料は全国一律420円です。
配送は日本国内に限らせて頂きます。

あなたのお気に入りの M·A·C 製品は販売終了となっております。十分な検討の上、下記の理由により製造を中止させていただきました。なにとぞご理解いただけますよう、よろしくお願いいたします。

1. より高性能な製品を開発した、又は、する予定である

2. 使用されている原材料が製造元より供給されなくなったため

3. お客さまの趣向の変化

(1) 原則として商品の返品・交換には応じられません。

(2) 例外的に、商品到着後10日以内に限り、本サイトで購入された商品であって、商品が破損・汚損していた場合、ご注文になった商品・個数と違う商品・個数が届いた場合、又は未使用かつ未開封の商品の返品に限り、返品・交換を承ります。但し、セット商品については、セット商品の形状のままでのみ承ります。また、限定商品をご購入され、上記理由により返品を希望される場合であっても、数量に限りがあるためご用意できない場合もありますのでご了承ください。
但し、上記期間内であっても、開封後の商品、及び、お客様の責任により破損または汚損した製品については、返品・交換には応じられませんので、ご了承下さい。また、返品・交換期間を過ぎてから商品を返送された場合、お客様のご負担にて商品を送り先に返送させていただくか、破棄させていただく場合もありますのでご了承ください。

(3) 商品の返品または交換をご希望の場合、お手数ですが、必ず、下記「お問い合わせ窓口」までご連絡のうえ、商品に同封しております所定の返品票に必要事項をご記入の上、下記「返品先」まで料金着払い（送料は弊社負担）にてご返送ください。

［お問い合わせ窓口］
M·A·C オンラインお問い合わせ窓口
TEL 0120-950-113 （営業時間：平日10:00～17:00）

［返品先］
M·A·C オンラインセンター
〒322-0536 栃木県鹿沼市磯町343
TEL 0289-75-1880

メイクテクニックや製品に関する詳細は、M·A·C ショップにてM·A·C アーティストにお問い合わせください。「ショップ検索」ページにて、お近くのM·A·C ショップをお探しいただけます。

M·A·C 表参道ヒルズ店では有料のメイクアップレッスンを開催しております。
受講時間： 12:30～18:00 (最終受付) 完全予約制
詳細についてはM·A·C 表参道ヒルズ店までお問い合わせください。

お近くのM·A·C ショップを検索するには「ショップ検索」のページをご覧ください。

新卒採用について
M·A·Cアーティストの新卒採用予定は、現時点ではございません。ご了承いただきますようお願いします。

中途採用について
M·A·Cアーティストの中途採用は、必要に応じて求人情報誌・新聞等にてお知らせいたします。

ご注文内容は、購入履歴のページでご確認いただけます。

ご注文状況については、ご注文番号をお手元にご用意いただき、Eメールまたはお電話0120-950-113までお問い合せください。

現時点でM·A·C オフィスの事務職・専門職の中途採用予定はございません。必要に応じて英字新聞・求人サイト等で募集いたします。新卒採用予定はございません。

空容器10個とリップガラス1本を交換
貴重な資源を再利用するため、M·A·Cでは使用済みケースの回収・リサイクルを行っています。

Back to M·A·Cマークのある使用済みケース10個をM·A·Cカウンターへお持ちいただきますと、お好きなリップガラス1本（税込2,100円～2,205円）と交換させていただきます。

日本国内で交換をご希望の場合、使用済みケースの対象は国内正規取り扱い店にてご購入いただいたM·A·C 製品のみとさせていただきます。
売上金を全額エイズ基金に寄付しておりますVIVA GLAM リップスティック及びVIVA GLAM リップガラスは交換の対象外とさせていただきます。

但し、一部対象外となる場合がございます。
詳しくはカウンターアーティストにお尋ねください。